FAQ

Livraison Colissimo Offerte (avec badge orange Colissimo):
Une journée pour traiter votre commande puis 48H pour la livraison.

Livraison Standard (offerte):
Nous prenons une journée pour traiter votre commande puis 5-12 jours pour vous la livrer.

Parce que la livraison Colissimo prend 48h + le jour ou vous l'avez commandé donc 72h (une moyenne de 2 à 3 jours ouvrables)

On a donc préféré inscrire 72h plutôt que 48h pour éviter les malentendus.

Non, les produits sont livrés avec un emballage classique.

Pour les produits qui ont moins de 70% de taux de satisfaction, nous les supprimons de notre boutique.

Votre critique nous intéresse énormément !

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Nos entrepôts internationaux sont situés en Europe (France, Espagne, Angleterre), aux États-Unis d'Amériques et en Chine.

Oui,

Livraison Colissimo Offerte(avec badge orange Colissimo):

Attendez 12 à 24h après votre commande et vérifiez dans votre commande depuis votre profil si votre numéro n'est pas déjà affiché, vérifiez aussi les courriels électroniques.

Livraison Standard Offerte:

Attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à colis@couplecadeaux.com si votre numéro de suivi ne vous a pas déjà été envoyé.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande.
Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons.

Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela.

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question
à l'adresse email: colis@couplecadeaux.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement si possible.

Nous sommes situés dans le Vaucluse, en France.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard.

Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement et de la COVID-19.

Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.

Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière,
veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: colis@couplecadeaux.com

Nous avons une politique de retour et de remboursement accessible ici !